Tham khảo

Mở tài khoản và biết dữ liệu được giữ thế nào

fs16 giữ đúng những dữ liệu cần cho tài khoản, nạp rút và bảo mật — bạn đọc được chính sách này bằng tiếng Việt, áp dụng cho người chơi ở Việt Nam nơi luật địa phương cho phép.

Dữ liệu tài khoảnMã giao dịch víLịch sử nạp rútQuyền xem và xoáHỗ trợ tiếng Việt
fs16 Mở tài khoản và biết dữ liệu được giữ thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Kiểm soát dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ lúc đăng nhập. Mỗi lần vào lobby trên điện thoại, bạn nhập mật khẩu rồi xác nhận bằng mã gửi về số đã đăng ký. Cookie trên trang chỉ để giữ phiên đăng nhập và nhớ lựa chọn hiển thị; bạn xoá được trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Lịch sử nạp rút và các bàn bạn mở — ZaloPay Baccarat, Slot Hoa Sen hay kèo bóng đá — được lưu trong mục tài khoản để bạn tự kiểm tra, và thông tin không còn cần thiết sẽ bị xoá khi tài khoản đóng.

Xác minh hai lớp Mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần bạn vào tài khoản trên máy mới. Nhận tin lạ thì đổi mật khẩu và báo hỗ trợ trong app.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn hiển thị, chẳng hạn bạn hay mở bàn casino trực tiếp hay slot. Bạn xoá được trong trình duyệt, lần sau chỉ cần đăng nhập lại.
Dữ liệu giao dịch ví Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu khi rút. Mã PIN ví của bạn thì chúng tôi không giữ.
Yêu cầu xem hoặc xoá Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi trả lời về phần dữ liệu đang lưu. Phần luật cho phép sẽ được xoá.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem, sửa hoặc xoá dữ liệu

Cần xem, sửa hay xoá dữ liệu của mình? Bạn vào cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu liên quan đến dữ liệu rồi gửi đi; chúng tôi trả lời qua email đã đăng ký hoặc chat trong app. Với phần xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn chỉ gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận trong app ví — đừng bao giờ gửi mã PIN hay mật khẩu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, kể cả cuối tuần, nên câu hỏi về dữ liệu thường được xử lý ngay trong phiên chat.

Chat trong app Kênh bạn dùng nhiều khi cần sửa số điện thoại hay email trong hồ sơ. Mở khung chat ở góc màn hình, chọn mục dữ liệu tài khoản rồi gửi yêu cầu.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn muốn bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản. Viết từ email đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh, và ghi rõ bạn cần xem hay xoá phần nào.
Kênh Zalo Nếu bạn quen nhắn qua Zalo, kênh này nhận câu hỏi về quyền riêng tư và phần xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Nhớ kiểm tra bạn đang nhắn đúng trang của fs16.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại fs16

Bạn hỏi nhiều nhất về việc dữ liệu nào được lưu, ai xem được và làm sao để thay đổi. Dưới đây là những điểm chúng tôi nhận được thường xuyên qua chat và email hỗ trợ, trả lời ngắn gọn theo cách chúng tôi đang vận hành tài khoản hằng ngày. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được xem cụ thể.

Tên, ngày sinh, số điện thoại và email do bạn nhập khi mở tài khoản. Khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm. Địa chỉ IP được ghi để giữ đăng nhập ổn định.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua chat trong app. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi xoá những phần luật cho phép; bản ghi giao dịch có thể phải giữ lại để đối soát.

Không. Bạn xác nhận giao dịch bằng mã trong app ví của mình; fs16 chỉ nhận mã tham chiếu và số tiền để đối chiếu. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn, ví dụ bạn hay mở bàn casino trực tiếp hay slot. Bạn xoá được trong trình duyệt; lần vào sau chỉ cần đăng nhập lại.

Vào mục tài khoản trên điện thoại, phần hoạt động sẽ hiện lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bàn bạn đã mở. Cần bản sao đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua chat.

Đổi mật khẩu ngay, thoát khỏi các phiên đang mở, rồi báo hỗ trợ qua chat trong app. Chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập và khoá truy cập bất thường cho tới khi xác minh xong.

Chúng tôi chia sẻ trong mức cần thiết với đơn vị vận hành thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng để giao dịch chạy đúng, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật.